Technicien support informatique

Description du poste

* Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
* Contrat : CDI

Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe technique à taille humaine au sein d’une société spécialisée en services IT, infogérance et support utilisateurs.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et exigeant, auprès de clients disposant d’infrastructures variées et critiques, avec un fort niveau d’attente sur la qualité de service et la réactivité.


Vos missions

* Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail et outils de ticketing
* Assistance et support technique auprès des clients
* Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau
* Gestion des environnements Microsoft 365 (messagerie, SharePoint, accès utilisateurs, Entra ID)
* Support sur les problématiques d’authentification (SSO, MFA)
* Accompagnement des utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
* Participation au maintien en condition opérationnelle des infrastructures clients
* Suivi et mise à jour des tickets d’incidents et demandes
* Rédaction de comptes-rendus et documentation technique
* Participation à l’amélioration continue des procédures et outils internes
* Collaboration avec les équipes infrastructures et projets


Profil recherché

Profil recherché

* Première expérience réussie en support informatique / helpdesk / infogérance
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10 & 11 et outils bureautiques
* Bonne connaissance des services Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Entra ID, Teams)
* Connaissance des concepts réseaux et infrastructures IT
* Sensibilité aux sujets de sécurité informatique (MFA, SSO, gestion des accès)
* Capacité à travailler dans un environnement multi-clients
* Anglais technique opérationnel apprécié


Soft skills attendues

* Excellent relationnel et sens du service
* Capacité à rassurer et accompagner les utilisateurs
* Sang-froid et gestion des priorités
* Curiosité technique et envie d’apprendre
* Autonomie et esprit d’initiative
* Bonne communication orale et écrite
* Esprit d’équipe et sens des responsabilités


Ce que nous proposons

* Un environnement technique stimulant
* Une équipe soudée et bienveillante
* Une forte montée en compétences sur des environnements variés
* De vraies perspectives d’évolution vers des fonctions projets, infrastructures ou coordination
* Télétravail partiel possible selon organisation
* Rémunération attractive selon profil et expérience

#LI-KD1