Description Vos missions : Coordonner la production des supports nécessaires, en assurant le lien entre les équipes graphiques internes et les agences externes pour garantir la qualité et la cohérence des livrables. Concevoir, publier et mettre à jour les contenus d’activation, en veillant à leur pertinence, leur attractivité et leur adéquation avec les objectifs marketing. Participer à l’amélioration continue et à l’administration des services digitaux (sites web et services en ligne) aux côtés du responsable, notamment via la mise à jour des contenus, la gestion des fonctionnalités et le suivi des évolutions. Identifier les points de friction du parcours client et proposer des optimisations UX simples portant sur le contenu, la navigation, la compréhension des étapes ou l’accessibilité. Contribuer à l’élaboration des plans d’activation marketing lors du lancement de nouveaux services digitaux, notamment à travers la préparation des supports de déploiement. Assurer une veille régulière sur les tendances digitales, l’expérience client, la fidélisation et l’innovation service afin d’alimenter la réflexion stratégique. Suivre et analyser les indicateurs clés du parcours client (engagement, utilisation des services, retours utilisateurs) pour identifier des axes d’amélioration. Responsibilities Contribuer à l’amélioration continue des services digitaux, en assurant leur mise à jour et leur bon fonctionnement. Analyser le parcours client pour identifier les points de friction et proposer des optimisations UX simples. Participer aux plans d’activation marketing lors du lancement de nouveaux services digitaux. Réaliser une veille régulière sur les tendances digitales, UX et services. Suivre les indicateurs clés du parcours client afin d’alimenter les analyses et actions d’amélioration. Qualifications Bonne maîtrise des outils digitaux : back-office de sites web, outils d’administration de services en ligne. Connaissance des notions de marketing digital : campagnes d’activation, tunnels de conversion, plans marketing. Rigueur et sens de l’organisation pour prioriser les tâches et respecter les deadlines. Aisance communicationnelle, écrite et orale, pour circuler entre les équipes et faciliter les projets. Capacité d’analyse pour interpréter les indicateurs clés du parcours client. Curiosité et veille active sur les tendances digitales, UX et services. Profil : Niveau Master 1 en : marketing digital, communication digitale, Stratégie digitale ou équivalent Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou contrat pro Durée : 2 ans à partir de septembre 2026 Lieu : Tain l'Hermitage (26)
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