Cnmss - dsbp - conseiller client missions déléguées h/f

Vos missions en quelques mots Vous informez, accompagnez et assurez le suivi des assurés, pensionnés et professionnels de santé. À ce titre, vous : Traitez les demandes et réclamations (téléphone, mail, courrier) Accompagnez les assurés, notamment titulaires d’une pension militaire d’invalidité, des militaires blessés en service et des professionnels de santé facturant des soins au titre de ces deux législations spécifiques. Assurez un rôle de guichet de proximité Réalisez des enquêtes de satisfaction et contribuez à l’amélioration du service Assurez le suivi des contacts dans les outils dédiés Participez au tutorat et aux actions collectives (groupes de travail, missions ponctuelles) Profil recherché Vous disposez d’un excellent sens de la relation avec le public et faites preuve d’empathie dans l’accompagnement des usagers, notamment les plus vulnérables. Vous possédez de solides qualités d’expression orale et écrite. Vous savez garder votre sang-froid dans les situations délicates, faites preuve de contrôle de soi et respectez strictement la discrétion professionnelle. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac 2 dans le domaine administratif, de la relation client, du secteur sanitaire et social ou de l’accueil du public. Une première expérience dans la relation usagers ou dans un environnement de service public est appréciée. Localisation Localisation : 247 Av Jacques CARTIER 83090 TOULON CEDEX 9 Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire