Description du poste :
Dans un contexte de développement et de projets ambitieux pour l'ensemble du Resort, nous recherchons un Directeur d'Exploitation pôle soins (soins thermaux, bien-être et prévention santé) placé sous la direction du Directeur Général Délégué. Vous piloterez la performance opérationnelle, la qualité de service, le développement du CA et la rentabilité du pôle en encadrant plus de 150 collaborateurs.
Vous aurez pour principales missions de :
1. Pilotage opérationnel et qualité des soins :***Superviser l'activité des soins thermaux, bien-être et prévention santé, en assurant leur conformité aux normes en vigueur.
* Optimiser les capacités d'accueil et les parcours clients pour garantir une expérience fluide et de qualité.
* Mettre en œuvre des protocoles de soins et des procédures opérationnelles visant l'excellence du service.
* Gérer les litiges clients en coordination avec les services concernés.
2. Développement de la rentabilité et gestion budgétaire :***Élaborer et suivre le budget du pôle soins, en identifiant les leviers d'optimisation des coûts et des ressources.
* Analyser les performances économiques et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
* Assurer un reporting régulier à la direction générale et collaborer avec les fonctions support.
3. Stratégie commerciale et marketing :***Participer à la définition de la stratégie commerciale et marketing en lien avec la direction.
* Superviser la commercialisation de l'offre soins, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
* Analyser la concurrence et proposer des plans d'action pour développer l'activité.
4. Management et animation des équipes :***Encadrer et accompagner les responsables de service, en fixant des objectifs clairs et en assurant le développement des compétences.
* Favoriser la cohésion d'équipe et l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
* Mettre en œuvre la politique RH du groupe au sein du pôle soins.
5. Intégration et représentation :***Collaborer étroitement avec les autres directions du Resort pour développer des synergies opérationnelles.
* Représenter le pôle soins auprès des partenaires, des autorités de tutelle et des instances médicales.
* Participer activement aux projets de transformation et d'amélioration continue du Resort.
Conditions :***Rémunération annuelle brute fixe : 60 à 65 K€ selon expérience.
* Variable annuel pouvant atteindre 10 K€ en fonction des performances.
* Statut cadre forfait jours (218 jours/an).
* Période d'essai de 4 mois, renouvelable.
Description du profil :***Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie à un poste similaire. Cette expérience, impérativement acquise au sein du secteur des soins et bien-être et/ou dans l'hôtellerie de luxe vous aura permis d'être un véritable leader et d'apporter une vision nouvelle à cette activité. Au delà des compétences techniques nécessaires au poste, vous avez de réelles capacités relationnelles vous permettant de faire rayonner cette BU tant en interne qu'en externe et saurez par votre agilité et votre sens de l'analyse conduire le changement.
Conditions :***Rémunération annuelle brute fixe : 60 à 65 K€ selon expérience.
* Variable annuel pouvant atteindre 10 K€ en fonction des performances.
* Statut cadre forfait jours (218 jours/an).
* Période d'essai de 4 mois, renouvelable.
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