Acteur essentiel dans la relation avec les fournisseurs d'énergie, les clients et les équipes techniques, l'Agence Grand Public et Professionnels vous offrira des activités et un quotidien variés, avec pour objectif principal la satisfaction de nos clients !Rejoignez notre équipe aux profils et expériences divers dans la belle ville de Tarbes ! Front Office :- Réceptionner, orienter et prendre en charge les demandes de prestations émanant des fournisseurs, réalisées pour le compte de leurs clients (MES, résiliation.) quel que soit le canal utilisé (appels entrants et sortants, outil d'échange avec les fournisseurs.)- Accueil téléphonique sur les lignes Fournisseurs, Clients, Support clients Linky- Répondre aux réclamations de nos clientsBack Office :- Gérer les pertes non techniques et accompagner les clients- Accueillir et prendre en charge les demandes de corrections de factures- Gestion des producteurs post-mise en service- Gérer l'activité post-relèveTransverse :- Remonter les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration en étant force de proposition- Réaliser des accompagnements professionnels de vos collègues- Contribuer à la démarche Prévention Sécurité
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