Technicien support informatique h/f

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Technicien support informatique H/F

* Temps plein jour
* 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France
* 1 à 3 ans d’expérience
* 04.02.26


EUR 28000,00 - 30000,00

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.



Missions principales :

* Assurer le support utilisateurs de premier niveau (téléphone, email, ticketing)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents courants
* Accompagner les utilisateurs à distance
* Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
* Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLA
* Traitement et analyse des données Macro/VBA

Environnement de travail : Windows / Microsoft Office / Outils de ticketing et de prise en main à distance



Profil recherché :

* Formation informatique (Bac à Bac+2) ou équivalent
* Bon relationnel, pédagogue, sens du service et esprit d’équipe.
* Capacité à communiquer clairement et à gérer les priorités.
* Une appétence pour la programmation ( VB6 - SQL ) serait un plus.
* Permis B obligatoire



Avantages Staci :

* Une rémunération sur 13 mois
* Une carte tickets restaurants : 9€ dont 60% est pris en charge par l'employeur
* Une mutuelle obligatoire.
* Un accord d'intéressement et de participation
* Un CSE
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