Chef du service comptabilité clients (h/f)

Au quotidien, les femmes et les hommes de l’EdA s’engagent aux côtés de nos forces armées sur le territoire national et à l’étranger.

L’EdA c’est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l’approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective – externalisée ou en régie – et les activités de loisirs, la gestion des camps en opérations extérieures et le soutien aux évènements.


Notre offre

Au sein du département comptabilité tiers, le chef du service comptabilité clients a pour mission de superviser l’ensemble des opérations comptables liées aux clients de l’établissement et veiller au recouvrement des créances dans le respect du décret N° 2012-1246 du 7 novembre 2012 relatif à la gestion budgétaire et comptable publique et de tout son environnement règlementaire. Responsable d’une équipe de 4 personnes, il organise et met en œuvre les modalités de traitements des règlements et des litiges clients. Il produit les indicateurs de pilotage, de performance du service et leur analyse.

Il participe activement à la clôture des comptes en fin de gestion.


Vos missions au quotidien


Organisation du service clients au sein de la direction financière et comptable

* Organiser et encadrer les travaux et tâches du services (répartition des tâches/ressources)Établir les indicateurs de pilotage ;
* Superviser la gestion des portefeuilles clients de ses collaborateurs ;
* Piloter, former, accompagner et encadrer ses collaborateurs ;
* Optimiser, sécuriser et digitaliser les processus du service ;
* Mettre en œuvre le contrôle interne du service ;
* Élaborer et actualiser la cartographie des risques spécifiques au service (litiges, fraudes, impayés), avec plans de maîtrise et tests d’efficacité ;
* Animer et former les équipes sur les procédures de contrôle interne et la culture du risque
* Participer aux travaux visant à préparer la Réforme de la Facturation Electronique et tout autre sujet en matière de dématérialisation.
* Tenue des comptes clients
* Assurer la conformité du référentiel client dans les outils ;
* Assurer de l’enregistrement comptable des factures, des encaissements et de leur rapprochement ;
* Assurer de l’enregistrement des avances et de leur restitution ;
* Établir le reporting du rejet de facture en liaison avec les BU ;
* Gérer des encours (créances clients) et justifier la position des comptes clients ;
* Identifier les risques liés à la facturation et réaliser l’activité de contrôle interne dédiée (conformité des conventions, des factures, recouvrement, litiges liés à la facturation, Taxe sur la valeur ajoutée, et


Gestion des créances impayées

* Optimiser les délais de règlements pour améliorer la situation de trésorerie ;
* Identifier les retards de paiement, analyser les litiges commerciaux et mettre en place un suivi rigoureux des dossiers clients en retard ;
* Maîtriser les circuits de paiement des clients ;
* Constater et comptabiliser les créances douteuses ;
* Déterminer et constituer les dépréciations des créances.


Relances et recouvrement

* Organiser les relances des clients en retard de paiement, contacter les clients débiteurs (par téléphone, courrier, email) pour leur rappeler leurs obligations de paiement ;
* Privilégier une vision type « loi de Pareto » pour optimiser le recouvrement ;
* Assurer une veille juridique des clients privés et publics en matière de cessation d’activité.
* Initier les démarches juridiques en cas d’échec du recouvrement amiable (mise en demeure, injonction de payer, saisie via huissier) pour obtenir le paiement des créances.


Reporting et clôture

* Établir des rapports sur l’état des comptes clients ;
* Participer activement aux clôtures mensuelles/annuelles ;
* Analyser les risques de défaillance ;
* Suivre les indicateurs de performance (taux de recouvrement, délais moyens de paiement, créances douteuses et dépréciations) et de pilotage ;
* Participer aux budgets prévisionnels concernant le crédit client et suivre les écarts avec la réalisation


Votre parcours

DCG ou diplôme équivalent souhaité. Expérience d’au moins 5 ans dans une structure pratiquant les arrêtés sous contrainte de temps.


Vos savoir-faire

* Maîtrise des normes comptables
* Connaissances fiscales
* Maîtrise du bilan comptable
* Maîtrise des techniques de recouvrement
* Maîtrise des outils métiers et de bureautique
* Techniques budgétaire, financière et économique
* Anglais professionnel

CDI - Statut cadre ;

Poste basé à Pantin ;

Restaurant et parking sur site ;

Horaires flexibles et télétravail ;

13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;

Un parcours d’intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d’intégration ;

Une large palette de formations pour votre projet professionnel ;

Des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l’accès au logement, accompagnement à la mobilité, facilités crèche, activités sportives à tarifs avantageux.

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