Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons notre futur Technicien Helpdesk en CDI à Bordeaux.
CE QUE VOUS FEREZ
Vous prenez les appels, recueillez les besoins, qualifiez et résolvez les demandes ainsi que les incidents dans le champ de compétences de niveau 1, et escaladez au niveau 2 lorsque la demande ou le problème s'avère nécessaire, en vous appuyant sur des procédures déjà existantes.
Vous accompagnez les clients à la mise en place de leur matériel en les guidant à distance.
Vous garantissez le respect des normes et des procédures de l'entreprise.
POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR.
Vous faites preuve d'une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite
Vous avez déjà de l'expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique
Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse
Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois et prime de participation.
VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED
Profiter de nombreux avantages : mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant.
Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.