Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque !
Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
#L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement Votre rôle au quotidien
Au sein du département UX Stratégy, rattaché à l'équipe PFM / Vega, l'UX Designer a pour mission principale la conception pour nos utilisateurs (prospects & clients) d'une expérience unique et reconnaissable, qui leur donnera envie de faire appel à nous pour les accompagner dans la gestion de leurs finances.
Vos missions seront les suivantes :
Participer à la stratégie d'orientation centrée utilisateur,
Promouvoir et développer la culture de conception centrée utilisateur et de recherche utilisateur dans l'entreprise,
Étudier et analyser les attentes, besoins, irritants, motivations et comportements réels clients,
Définir les orientations stratégiques et les visions cibles des parcours,
Concevoir / optimiser les parcours utilisateurs en collaboration avec les équipes internes (juridique, service client/commercial, conformité, risque, middle office etc.) et les partenaires dans une démarche centrée utilisateur,
Concevoir les maquettes illustrant les parcours utilisateurs, permettant aux équipes de la digital factory de développer les interfaces finales,
S'assurer de la cohérence transverse de l'UX et de l'UI,
Définir, suivre et communiquer les indicateurs UX permettant de valoriser la démarche de conception centrée utilisateur,
Identifier les leviers d'optimisation et recommandations UX :
via le suivi des indicateurs UX de suivi de performance,
via du benchmark UX et de la veille des bests practices UX
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