A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.
L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).
Présente partout en France, l'UFF compte plus de 1000 collaborateurs(trices), dont plus de 700 dédiés(es) au conseil.
Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d'entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l'UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l'entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
Engagée, l'UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l'initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise. Le pôle Relation Métier, Support et Poste de travail est le garant et le pilote de la qualité de service rendue aux métiers et aux utilisateurs Il définit et met en place les procédures permettant de piloter les postes de travail (PC et iPhones), l'environnement O365, le support et les habilitations.
Missions
Rattaché(e) au Responsable du pôle, le collaborateur aura pour missions conjointes au sein de l'équipe la définition et la configuration de la plate-forme O365, des postes de travail et d'assurer au quotidien un support fonctionnel et technique de niveau 2 de très haute qualité à l'ensemble des collaborateurs de l'UFF.
Dans ce cadre, il porte la responsabilité de la mise en oeuvre de l'ensemble des tâches nécessaires à la bonne réalisation des projets/travaux (cadrages, spécifications fonctionnelles et techniques, développements, recettes fonctionnelles et techniques, documentation) dans le respect du budget alloué et des délais annoncés.
Principales responsabilités
- Pilote et cadre ses projets liés à l'environnement du poste de travail et d'O365, en particulier sur les aspects choix de la solution technique et du chiffrage.
- S'assure que les projets respectent l'application des normes et standards notamment de sécurité et vérifie l'application des bonnes pratiques d'urbanisme
- Apporte son expertise technique sur toutes les phases du projet.
- Définit et administre les environnements poste de travail
- Communique l'état de l'avancement de ses travaux vers son responsable hiérarchique
- Assure le support de niveau 2
- Contribue à l'amélioration de l'environnement technique général.
- Diagnostique, priorise et traite les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de l'entreprise et dans des délais contraints
- Identifie les incidents de sécurité, les problèmes, bugs et erreurs technique et contribue à leurs résolutions
- Participe à la rédaction et à l'enrichissement de la documentation et des FAQ
- Effectue les remontées d'alertes
- Est garant de la qualité des réponses fournies aux collaborateurs
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