Votre mission :
* Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d’assistance par téléphone sur les applications de la gamme XRT.
* Assurer l’optimisation des appels de manière à éliminer les attentes des clients
* Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme et avoir le souci client
* Prendre en charge des missions ponctuelles en clientèle
Vos responsabilités :
* Travailler au quotidien avec l’ensemble des acteurs des différents domaines de compétence
* Comprendre les contraintes propres à chaque métier et d’évaluer avec les difficultés rencontrées.
* Prendre en charge une fonction de chef de projet.
* Responsabilité en vu d’évoluer rapidement vers un poste plus élévé.
Formations requises :
* Bac général (S, ES, L) requis
* Formation universitaire dans le secteur financier
* L'allemand est un plus
Expériences professionelles :
* Une première expérience dans le domaine
* 2 ans d'expérience sur le terrain
Compétences nécessaires :
* Bon service client et excellente communication
* Compétence en résolution de problèmes
* Solide relationnel
* Esprit d’équipe
* Respect des horaires de l’assistance : 8h-18h du lundi au jeudi et 8h-17h le vendredi.
* Mobilité pour les missions en clientèle
Nous vous proposons pour ce poste :
Date début activité :du 10-01-2020 au
Métier :Recherche et développement
Motif :Remplacement mutation
* Maîtrise du Pack Office
* Connaissances en Gestion de Projet
* Excellente maîtrise de l'anglais
* Des connaissances en produits financiers seraient souhai_table_s
* Compétences comportementales
* Esprit d'équipe - Organisation
* Créativité - Rigueur - Envie d'apprendre.
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