Responsable marketing et communication | bilingue anglais f/h

Mission

Venez participer à la définition de la feuille de route de la promotion des offres, services et outils APRIL, la décliner en plan d'actions et coordonner sa mise en œuvre. Votre objectif : accroître la croissance business et optimiser l’expérience client.


Et si être « Responsable marketing et communication » chez APRIL vous permettait …

1. de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
2. de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
3. de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

LE POSTE :

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180 000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Vous intégrerez la direction marketing et communication de notre filiale, pour un CDD de 5 à 7 mois environ.

Vous serez en charge de mettre en œuvre la stratégie de communication commerciale et digitale pour promouvoir les produits et services auprès de nos réseaux de distribution et de nos clients.

1. Management de l'activité, suivi et amélioration continue

4. Conduire des plans d’amélioration pour optimiser la stratégie marketing promotionnelle et expérience client,
5. Piloter les évolutions des outils,
6. Animer et manager l’équipe marketing et expérience client composée de 5 collaborateurs, 
7. Gérer le budget communication, en assurant l'arbitrage, le suivi et l'optimisation des dépenses.
8. Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des actions engagées et préparer les reporting associés.
9. Piloter les prestataires externes (agences de production, de modération, imprimeurs, consultants).

2. Stratégie de promotion de l'Offre

10. Participer à la définition de la feuille de route d’animation marketing annuelle (partenariats, campagnes de communication, évènements, réseaux sociaux…),
11. Mettre en œuvre la stratégie de communication commerciale auprès de nos réseaux de distribution, en France et à l’international,
12. Gérer et créer du contenu marketing à l’attention de nos équipes commerciales.

3. Pilotage et animation continue de l’Expérience Client

13. Piloter l’ensemble des dispositifs et des projets de transformation liés à des process opérationnels des composantes de l’offre, des outils digitaux visant à améliorer l’expérience client,
14. Construire et animer nos roadmaps pour l’ensemble de nos solutions digitales (app, espace assuré/distributeurs/entreprises),
15. Piloter l’ensemble des dispositifs de communication clients,
16. Promouvoir la culture client et l’encourager au sein de toute l’entreprise.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité. Directement rattaché.e à Christine, directrice marketing et communication, vous rejoindrez notre équipe Parisienne !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

17. Vous aurez un premier entretien avec Maxime, notre chargé de recrutement.
18. Vous échangerez avec Christine, notre directeur marketing et communication.
19. Enfin, vous aurez un échange avec notre directeur commercial ou notre directrice des ressources humaines.

NOS PRINCIPAUX AVANTAGES SOCIAUX

20. Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite,
21. Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai.
22. Indemnité télétravail.
23. Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.
24. Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire.
25. Retraite surcomplémentaire (PERO).

Profil

Nous recherchons une personne capable de coordonner efficacement un réseau, d’animer des campagnes multicanales et de manipuler plusieurs sujets en parallèle avec rigueur et autonomie.

Expérience & parcours

26. Expérience obligatoire en animation de réseau de distribution & en lancement de produits (5 ans environ), idéalement dans l’assurance ou la banque.
27. Expérience en management (hiérarchique ou transversal).
28. Niveau d’anglais C1 (écrit + oral).

Compétences techniques

Incontournables

29. Animation de réseau & pilotage d’actions commerciales.
30. Déploiement de plans d’action / campagnes marketing ou commerciales.
31. Très bon niveau de français & anglais à l’oral et à l’écrit.

Les +

32. Connaissance en marketing automation.
33. Expérience avec des CRM (Salesforce, Dynamics…).
34. Appétence pour la data marketing et la mesure de performance.


Soft skills attendus

Incontournables

35. Gestion des priorités : à l’aise avec le multitâche et les deadlines rapprochées.
36. Sens business : capacité à se mettre à la place du client et du commercial.
37. Proactivité : aller chercher les informations, rencontrer les équipes, anticiper les besoins.
38. Rigueur : qualité irréprochable des livrables, respect des jalons projet.
39. Autonomie : avancer sereinement avec une feuille de route claire.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

marketing digital orientation client travail en équipe et en transverse capacité de synthèse capacité d'analyse écoute bienveillante et soutenante marketing opérationnel communication commerciale rédaction/contenu éditorial travailler en mode projet proactivité/orientation solution vision globale et appréhension de la complexité orientation résultats