Assistant(e) service client en alternance

L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation .(Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier. En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires. Missions Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web Accompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solution Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client Gérer la boîte mail du service client Suivre les commandes et s’assurer des livraisons Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces Interagir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligne Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce Mettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échanges Réaliser des comptes rendus d’activité réguliers Profil Attrait pour le secteur de la pêche recherché Étudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation client Aisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat) Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne Connaissances des techniques de vente à distance et du parcours client Excellente orthographe et sens de la formulation Rigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincre Modalités Type d'emploi : Alternance Rémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisation Horaires : Du lundi au vendredi Formation : Bac+2 requis Lieu : Montpellier, en présentiel