Alternant technicien support informatique – bts sio (f/h)

📌 Référence annonce : SIO210426ORA92RN

Alternant Technicien Support Informatique – BTS SIO (F/H)

📍 Localisation : Colombes (92)
🎓 Formation visée : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
📅 Contrat : Alternance – Rentrée Septembre 2026

Tu souhaites développer tes compétences en support informatique, gestion de parc et maintenance des systèmes dans un environnement technologique innovant ?

L’IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son entreprise partenaire SoftAtHome (groupe Orange), acteur majeur de la maison connectée.

💼 À propos de notre entreprise partenaire :

SoftAtHome est un éditeur de logiciels innovant spécialisé dans la maison connectée, dont les solutions sont déployées dans plus de 30 millions de foyers à travers le monde.

L’entreprise développe des technologies autour du Wifi intelligent, cybersécurité, vidéo, IA et IoT, notamment pour des opérateurs comme Orange, Swisscom ou Telenor.

🎯 Vos missions principales :

Intégré(e) à l’équipe IT, tu participeras activement au bon fonctionnement du service support :

• Assurer le support informatique de proximité et à distance (niveaux 1 et 2)


• Préparer, installer et configurer les postes de travail


• Participer à la gestion du parc informatique (GLPI)


• Réaliser des opérations de brassage réseau


• Gérer les demandes techniques (badges, lignes fibre/ADSL, etc.)


• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils numériques

Documentation & amélioration continue :

• Rédiger des procédures, guides utilisateurs et FAQ


• Documenter les incidents récurrents


• Participer à la mise à jour de la base de connaissances interne