Mission/Activités
Vous exercerez une mission de renfort par :
* la mise à jour des informations des allocataires (ressources annuelles, titres de séjour, adresses, RIB, changements de situations familiales et professionnelles)
* le traitement de pièces simples relatifs aux différentes prestations.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation « métier » de 3 semaines pour assurer le traitement de ces dossiers.
A l'issue de plusieurs mois de traitement de dossiers, vous pourrez intégrer une promotion de 12 stagiaires dans le but de suivre une formation d'un an alternant théorie et pratique qui vous permettra d'obtenir le certificat de qualification professionnelle (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataires.
A l'issue de l'obtention de la certification du CQP de Gestionnaire Conseil Allocataires, un CDI vous sera proposé.
A l'issue de cette formation, vous aurez la capacité :
* de recueillir les informations nécessaires au traitement des droits des allocataires en utilisant le système d'information de la Caf ;
* de traiter les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution, principalement les demandes d'aide au logement et les pièces en lien avec le renouvellement des droits ;
* de contacter par téléphone ou courrier les allocataires pour réunir les informations manquantes au dossier si nécessaire
* d'appliquer les actions relatives à la maîtrise des risques et à la qualité.
Les modules théoriques de formation sont susceptibles de se dérouler sur Evry- Courcouronnes et/ou sur Paris (19e). Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier.
Vous serez principalement formé(es) sur :
* la législation des prestations familiales
* les procédures et outils internes nécessaires au traitement des dossiers.
A l'issue de cette formation, vous travaillerez sur le site d'Evry Courcouronnes au sein d'une équipe performante, à la Direction de la Relation Allocataires, dans les nouveaux locaux de la Caf de l'Essonne.
Compétences
Le poste requiert les compétences suivantes :
* Connaissance des outils bureautiques et aisance avérée dans leur utilisation ;
* Esprit d'analyse, rigueur et organisation ;
* Réactivité et rapidité ;
* Esprit d'équipe et sens de l'initiative ;
* Bon niveau d'expression écrite ;
* Aisance à la conduite d'entretien téléphonique.
Formation
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac.
Des compétences et une expérience dans le secteur administratif (traitement de dossiers) seraient appréciées.
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