Assitant (e) apres vente / charge (e) de clientele (h/f)

Lexa Automobile est une holding familiale créée en 2015, spécialisée dans la distribution des marques Mazda, Honda, Hyundai et Mitsubishi.
Le groupe compte aujourd'hui 7 concessions réparties sur 3 départements :
- Bouches-du-Rhône : Hyundai à Arles
- Gard : Hyundai et Mitsubishi à Nîmes
- Hérault : Mazda et Honda à Montpellier et Béziers
Dans le cadre de son développement, le groupe Lexa Automobile renforce son pôle marketing et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Après-Vente / Chargé(e) de clientèle.
Votre rôle
Rattaché(e) à la Responsable Marketing du groupe, vous êtes un acteur clé de la fidélisation client.
Votre objectif :
Développer la rétention client en les incitant à entretenir leur véhicule dans nos ateliers, même après la fin de garantie.
Être un véritable support pour les équipes Après-Vente et Commerciales du groupe.
Vos missions pour l'ensemble des concessions :
Soutien aux services commerciaux :
- Gestion des leads entrants
- Accueil téléphonique et traitement des appels clients
- Relance des offres commerciales pour accompagner les équipes de vente
Soutien aux services Après-ventes :
- Effectuer les campagnes d'appels : enquêtes de satisfaction Après-ventes
- Campagnes d'appels pour la prise de rendez-vous (révisions, rappels constructeurs)
- Mise à jour et suivi des outils de reporting

Profil recherché :
- À l'aise au téléphone (outil principal - environ 90 % du temps)
- Excellent relationnel et sens de la communication
- Forte orientation satisfaction client
- À l'aise avec les outils informatiques
- Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service
Formation : BTS ou expérience significative sur un poste similaire ou avec des missions transférables
Conditions :
Poste à pourvoir dès que possible
CDI - 35h par semaine du lundi au vendredi
Horaires : 9h-13h / 14h-17h
Salaire : 1823€ brut + primes + tickets restaurant
Lieu de travail : Le Crès (34) siège social Lexa Automobile