Au sein de la Direction Développement, vous participez activement au développement de la mutuelle dans un objectif de fidélisation et multi-équipement clients dans le respect de la stratégie multicanale marketing. Vous êtes le garant(e) de la conformité des actions et du discours sur votre périmètre d’action et participez à la valorisation de la gamme de produits et de services de la mutuelle.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Assurer la gestion de la stratégie d’animation client, en accord avec la stratégie marketing multicanale annuelle : communications clients courrier, email, SMS ou via les applicatifs métier (i.e. Extranet client) / actions de communication de gestion, de fidélisation, d’activation et de multi-équipement.
* Créer les documents commerciaux relatifs à la stratégie d’animation client : rédaction, création graphique, argumentaire, cahier des charges, brief - s’assure de la bonne conformité à la législation en vigueur (vente à distance, publicité, DDA, ESG, CNIL/RGPD, LCBFT, fiscalité).
* Elaborer et mettre en œuvre les ciblages marketing.
* Mettre en œuvre des stratégies de marketing automotion (parcours d’accueil, gestion de la relation commerciale, etc.).
* Gérer les prestataires externe (imprimeurs, routeurs, agences, etc.).
* Piloter la performance de la stratégie d’animation client en analysant les données issues des campagnes (reporting chiffré des bilans d’opérations et campagnes et recommandations opérationnelles).
* Piloter le budget media associé avec comme principal critère la performance et les coûts d'acquisition des différents leviers.
* Concevoir, en lien avec le responsable du service, les actions de communication efficaces dans un objectif développement de la valeur client (recommandations et participation à l’élaboration du plan d’action commercial).
* Gestion de la base de données clients et prospects.
* Réalisation de veilles concurrentielles.
* Participation aux études marketing.
De formation supérieure (minimum BAC +3), vous justifiez d'une première expérience de minimum 2 ans à un poste similaire, de préférence dans le secteur banque/assurance.
Vous avez une bonne connaissance de l'ensemble des techniques du marketing, de la vente à distance et de la relation client.
Vous maitrisez le pack office
PAO : suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) ou similaire
Connaissances CMS (Drupal ou similaire) et Outils de gestion de campagnes marketing (Adobe Campaign, Selligent, etc.) sont un plus.
Appétence pour l’assurance vie et/ou les produits bancaires et/ou assurantiels
Cabinet de conseil RH spécialisé sur les fonctions supports, notre équipe à pour objectif d'accompagner les clients dans leur politique de recrutement et les candidats dans le développement de leur carrière.
Soucieux de la qualité de nos prestations, nous sommes engagés dans une démarche personnalisée et humaine.
Vous êtes à la recherche de vos futurs talents ? Vous souhaitez booster votre parcours professionnel ?
Notre équipe de recruteurs est à votre écoute.
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