Assurer le déploiement et le bon fonctionnement d'actions de médiation sociale : Processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.
L'acte de médiation sociale doit être ouvert à tous, sans distinction et doit répondre aux exigences suivantes :
Les principes garantissant le processus de médiation sociale :
- la discrétion et la confidentialité
- le libre consentement et la participation des parties prenantes
- la protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux
- l'indépendance
Les principes garantissant la posture du médiateur sociale
- la possibilité de refuser ou de se retirer d'une médiation sociale
- la responsabilisation et l'autonomie des personnes en médiation sociale
- l'impartialité et la bonne proximité
- la réflexion sur sa pratique professionnelle
- la position de tiers
Les 8 registres d'interventions de la médiation sociale :
- assurer une présence active de proximité
- lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
- mettre en relation avec un partenaire
- favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale
- prévenir et gérer les situations conflictuelles
- participer à une veille sociale et technique territoriale
- faciliter la concertation entre les habitants et les institutions
- informer, sensibiliser et/ou former
Missions :
1/ MEDIATION
- Met en œuvre des actions de médiation
- Participe à des actions de médiation en binôme avec des médiateurs, dans une perspective d'évaluation et d'accompagnement à la montée en compétences.
2/ ACCUEIL ET TUTORAT
- Participe à l'accueil des nouveaux salariés en délivrant un certain nombre d'informations et formations sur l'opérationnel des missions de médiation sociale et l'organisation quotidienne de l'association
2/ COORDINATION
- Prend en charge de manière réactive, les demandes des partenaires et participe à la mise à jour des plannings suite aux changements imprévus
- Assure le suivi de chacune de ses missions, sur le plan qualitatif et quantitatif, par la mise à jour et l'envoi de tableaux de bord hebdomadaires, mensuels et trimestriels, et suivi des statistiques
- Prépare et anime les réunions d'équipe
- Rédige et met à disposition les comptes rendus de réunion d'équipe
- Coordonne l'ensemble des éléments logistiques et matériels indispensables à la bonne conduite des missions de médiation
- Intervient en premier niveau sur le plan disciplinaire, en administrant des avertissements oraux et en contribuant par ses retours d'informations, à des procédures disciplinaires
- Evalue le travail effectué par les médiateurs et propose des axes d'amélioration et de développement des compétences
3/ ASSISTANAT DE LA DIRECTION
- Assiste la Direction sur le plan administratif et organisationnel
- Assiste la Direction sur le plan des Ressources humaines
- Assure le bon fonctionnement de l'association lors de l'absence de la Direction
A noter :
Tout au long du contrat, les missions de médiation peuvent évoluées et de nouvelles peuvent être mises en place. La coordination des missions doit alors évoluer et s'adapter aux missions proposées par les partenaires.
Outre les missions de médiation, le rôle de la coordination est également de promouvoir l'activité de l'association, de participer activement à la vie quotidienne de cette dernière et contribuer à son ancrage territorial.
Périmètre d'intervention : Territoires de la Mayenne et de la Sarthe
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