Rejoignez AGE D'OR Saint-Étienne
Depuis plus de 20 ans, Age d'Or Services accompagne les personnes âgées, fragiles ou en situation de handicap afin de leur permettre de vivre chez elles en toute sécurité et sérénité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Développement et Relation Client pour renforcer notre présence sur le territoire, développer notre réseau de partenaires et garantir un accompagnement de qualité à nos bénéficiaires.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le référent du parcours client et du développement commercial de l'agence.
Développement commercial
* Développer l'activité de l'agence sur le territoire.
* Prospecter de nouveaux clients et prescripteurs.
* Développer et animer un réseau de partenaires (hôpitaux, DAC, CCAS, mutuelles, professionnels de santé, associations...).
* Participer à des salons, forums et événements locaux.
* Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec la Direction.
* Assurer une veille concurrentielle et identifier les opportunités de développement.
Évaluation et accompagnement des bénéficiaires
* Réaliser les visites à domicile.
* Évaluer les besoins des personnes accompagnées et de leurs aidants.
* Construire des solutions personnalisées.
* Élaborer les devis et contrats de prestations.
* Assurer le suivi des dossiers clients.
Relation client et qualité
* Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles.
* Réaliser les visites de suivi et les réévaluations.
* Mesurer la satisfaction client.
* Gérer les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives.
* Participer à la démarche qualité et à l'amélioration continue des services.
Votre profil
Formation
* Bac +2 à Bac +5 en commerce, développement commercial, médico-social ou services à la personne.
Expérience
* Une expérience dans le secteur des services à la personne, de la santé ou du médico-social est appréciée.
* Une expérience en développement commercial BtoC ou BtoB constitue un véritable atout.
Compétences
* Excellent relationnel et sens du service.
* Goût du développement commercial et du terrain.
* Capacités d'écoute, d'analyse et de conseil.
* Aisance dans la création et l'animation de partenariats.
* Organisation, autonomie et rigueur.
* Maîtrise des outils bureautiques.
Permis
* Permis B indispensable.
Ce que nous vous proposons
* Un poste à fort impact humain et territorial
* Un environnement de travail bienveillant et engagé
* Un secteur porteur au service du « bien vieillir »
* Véhicule de service
* Téléphone et ordinateur professionnels
Vous souhaitez donner du sens à votre activité tout en développant un projet ambitieux au service des personnes fragiles ?
Rejoignez Age d'Or Services Saint-Étienne et participez au développement d'un acteur majeur du maintien à domicile sur notre territoire.
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