Rattaché(e) au Superviseur Qualité vous êtes en charge d'évaluer et noter des e-mails, appels téléphoniques et actes métiers.
Ce poste nécessite d'excellentes qualités rédactionnelles ainsi qu'un sens de l'écoute et de l'analyse.
Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client, opérateur de téléphonie, banque/assurance.
Vous maîtrisez les outils informatiques Microsoft Word et Excel.
Vous avez le sens du service client et comprenez les enjeux de la qualité de la relation client.
Une formation est prévue sur les grilles d'évaluation.
Travail du lundi au vendredi - 9h/17h.
Poste à pourvoir dès que possible.
Experience: 1 An(s) - Relation client téléphonique
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation,Recueillir et analyser les besoins client,Bonne orthographe - Qualités rédactionnelles,Expérience relation clientèle,Maîtrise word, excel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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