Poste : Reportant au Directeur de Zone, le Terminal Manager est responsable d'un ensemble de boutiques opérées en Duty free sur un même terminal. Il l'anime en étant physiquement basé au plus proche de ses équipes et de ses clients, et tire sa valeur ajoutée de cette proximité.
Le Terminal Manager exécute la stratégie d'EXTIME Duty Free Paris, en s'assurant de sa bonne compréhension et de son appropriation par l'ensemble de ses collaborateurs. Il est garant d'une expérience Client alignée à la vision globale de l'entreprise.
Véritable chef d'orchestre du parcours Client, il coordonne les actions du middle management et des Responsables de boutiques présents sur le terminal. Il pilote ainsi l'ensemble des leviers permettant de développer la performance commerciale de son périmètre.
Son expertise métier lui permet également d'être impliqué dans des projets internes, dans lesquels il est un référent opérationnel :
- Il incarne l'excellence managériale, participe activement aux visites marques, apporte son expertise managériale et sa maîtrise de l'environnement travel retail.
- Il garantit l'excellence commerciale et servicielle, met en oeuvre les actions nécessaires visant l'amélioration constante des indicateurs de qualité de service (OSCAR, visites mystères marques ...), notamment à travers la mise en oeuvre d'un mapping serviciel.
- Il assure l'excellence opérationnelle, pilote les indicateurs RH (heures supp, absentéisme, turn over ...) et optimise la gestion.
Profil : Diplômé d'un Bac +5 Ecole de Commerce spécialisation Marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d'au moins 5 ans dans le management d'une équipe idéalement acquise dans le secteur du retail.
Passionné par le commerce et l'environnement opérationnel, vous êtes doté d'une solide expérience produit et d'un sens aigu du détail et du service.
Excellent communicant avec un leadership affirmé, vous possédez de bonnes compétences en écoute active, en organisation et en assertivité.
Vous êtes également proactif et rigoureux, avec une capacité avérée à analyser et à synthétiser des informations complexes.
Capacité à gérer des visites à fort enjeu : bonne maitrise des codes et attentes liées à des visites institutionnelles, exécutives ou presse.
Un niveau d'anglais courant (B2) est essentiel pour réussir dans ce rôle.
Le poste à pourvoir est à temps plein, basé à Paris-Charles de Gaulle.
Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP
Entreprise : Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : " Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ". Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
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