L'Ecole PIGIER Nîmes propose des formations préparant à des diplômes et des titres certifiés reconnus par l'Etat. Les formations proposées vont du Bac au Bac +5, principalement dans les domaines du Marketing, de la Communication, du Développement Web, de la Négociation Commerciale, du Management, de la Gestion, des Ressources Humaines
Ces formations sont en majorité des formations en alternance gratuites et rémunérées, mais elle peuvent se suivre également en cursus Classique, en Initial, mais aussi en Congé Individuel de Formation pour les salariés. Accueil et relation client :
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
Identifier les besoins et assurer un premier niveau d'information
Informer le client sur l'avancement des travaux et gérer les réclamations simples
Gestion administrative :
Créer et suivre les ordres de réparation (OR)
Gestion du courrier
Traitement des appels téléphoniques
Saisir les devis, bons de commande et factures
Assurer la facturation des prestations et le suivi des paiements
Traiter les dossiers de garantie et les demandes de prise en charge constructeur
Archiver les dossiers après-vente et assurer la conformité des document.
Suivi et coordination de l'activité atelier :
Planifier les rendez-vous en lien avec le chef d'atelier
Suivre les délais de réparation et informer les clients en cas de retard
Transmettre les informations techniques et commerciales aux différents intervenants
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client
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