Responsible crm force de vente

Résumé du poste : Responsable de l'optimisation et de la gestion de notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour deux équipes de vente travaillant avec de grands détaillants. Joue un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité des ventes et de la gestion des équipes en assurant une gestion proactive des informations compilées.

Responsabilités :

Gestion du CRM : Administrer et améliorer l'outil CRM pour le rendre plus efficace et mieux adapté aux besoins des équipes de vente.

Analyse des données : Utiliser les données du CRM pour fournir des statistiques sur la performance des équipes de vente, les opportunités non exploitées et les axes d'amélioration.

Formation et support : Former et soutenir les équipes de vente dans l'utilisation optimale de l'outil CRM.

Optimisation des processus de vente : Proposer des améliorations aux processus de vente grâce à une meilleure utilisation du CRM et des données collectées.

Collaboration inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, comptes clés et IT pour assurer l'intégration et le bon fonctionnement du CRM.

Mise en œuvre des KPI : Développer et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions de vente.

Support technique : Gérer les demandes des utilisateurs et les problèmes techniques liés à l'utilisation du CRM.

Qualifications clés :

Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels CRM (l'expérience avec Klee est un plus).

Expertise en gestion de bases de données et analyse de données commerciales.

Capacité à configurer et personnaliser les systèmes CRM.

Compétences interpersonnelles :

Excellentes compétences en communication et en pédagogie.

Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs équipes.

Compétences analytiques :

* Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.


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