Notre client est une PME dynamique, spécialisée dans la distribution de matériels techniques, de produits chimiques et d'équipements destinés au secteur du lavage automobile, exclusivement en BtoB, en France et dans les DOM-TOM.
Reconnue pour son expertise et la qualité de son service, l'entreprise s'appuie sur une relation client de proximité et un accompagnement personnalisé, loin des standards impersonnels du e-commerce.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche une Assistante SAV / ADV (H/F) afin de renforcer son équipe.
Rattaché(e) au service commercial et SAV, le/la candidat(e) interviendra sur un poste polyvalent, alliant relation client, gestion administrative et suivi des opérations.
Vos missions
Le/la candidat(e) aura notamment pour missions :
- Accueillir les appels entrants et orienter les interlocuteurs
- Saisir les commandes clients (téléphone, email, site internet)
- Établir les devis et les factures proforma
- Assurer le suivi des livraisons en lien avec les équipes commerciales et logistiques
- Envoyer les factures et assurer leur suivi
- Effectuer les relances (devis, règlements) et suivre les encaissements
- Gérer les litiges clients avec rigueur et réactivité
- Produire des reportings et statistiques mensuelles
- Participer ponctuellement à l'accueil des clients au comptoir
Profil recherché
- Bac +2/3 dans le domaine commercial ou administratif
- 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en PME
- Rigoureuse et organisée
- Dotée d'un excellent sens du service client
- Capable de prioriser et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Force de proposition, avec un bon esprit d'initiative
- À l'aise dans le travail en équipe
- Curieuse et impliquée, avec une volonté de comprendre les produits techniques
Conditions
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaires (9h-13h/ 14h-17h)
Avantages
- Tickets restaurant (10 €)
- Mutuelle haut de gamme (prise en charge à 75 % par l'entreprise)
Pourquoi rejoindre ce poste ?
Ce poste offre une réelle diversité de missions et s'inscrit dans un environnement à taille humaine, où la qualité du service et la relation client sont au coeur des priorités.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2500 € par mois
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