Accueil physique et téléphonique du public, traitement et gestion du courrier (55%)
* Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
* Orienter le public dans l’établissement
* Mettre en relation les correspondants
* Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
* Trier et affranchir les courriers « départs »
* Petit secrétariat : Gérer les clefs des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements
Surveillance des bâtiments (15%)
* Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
* Gérer la fermeture des bâtiments (1 heure par jour)
* Gérer les alarmes des systèmes de sécurité incendie
* Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
* Gérer les remises de clefs de l’établissement
Nettoyage du local d’accueil et de ses abords, des locaux scolaires, administratifs, techniques ou spécialisés (30%)
* Préparer le matériel, les produits nettoyants et baliser les zones glissantes
* Nettoyer et laver les sols, les surfaces, les mobiliers, les vitres, les sanitaires manuellement ou mécanisé
* Trier et évacuer les déchets courants pour enlèvement (tri sélectif)
* Nettoyer et ranger le matériel utilisé
Contrôle de l’état de propreté des locaux
* Contrôler l'état de propreté des locaux
* Aérer les locaux
* Renseigner les supports de suivi et informer l'interlocuteur concerné des anomalies constatées
L’agent peut être amené à réaliser d’autres activités selon les besoins du service.
Compétences Opérationnelles
* Expliquer, informer et renseigner
* Savoir gérer un conflit
* Prioriser
* Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
* Utiliser les outils numériques
* Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
* Rendre compte des incidents
* Utiliser une alarme et donner l’alerte
* Détecter les dysfonctionnements et les signaler
* Évaluer, choisir, utiliser les produits et/ou matériaux
* Utiliser quotidiennement des nettoyeurs spécialisés (monobrosse, balayeuse autoportée, shampouineuse, autolaveuse…)
* Lire les étiquettes et respecter les consignes d’utilisation
* Utiliser, nettoyer et entretenir le matériel adapté
* Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en EPLE
* Appliquer les règles de gestes et postures
* Utiliser les outils informatiques
* Gérer un stock
Compétences Comportementales
* Avoir une présentation adaptée
* Disposer d’une bonne élocution, d’un langage clair
* Être courtois et accueillant
* Faire preuve de discrétion et de confidentialité
* Faire preuve de capacité d’adaptation
* Être à l’écoute et souriant
* Être patient et avoir une maîtrise de soi
* Être réactif et rigoureux
* Être méthodique et organisé
* Faire preuve d’autonomie
* Être force de proposition et de prise d’initiative
* Travailler en équipe
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