Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD. Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes. Vos missions principales : • Appuyer les gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.) • Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation • Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes • Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures • Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements) • Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers • Participer à l'amélioration continue des processus de gestionCe que nous offrons : • Une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée • Une spécialisation concrète dans le domaine IARD • Des missions variées alliant gestion, relation client et analyse • Un environnement structuré et en constante évolution Profil : Votre profil : • BAC exigé • Expérience en gestion commerciale souhaitée • Forte motivation • Autonomie Savoir-faire demandés : • Analyser des besoins en assurance • Analyser des demandes d'indemnisation • Analyser le risque d'assurance • Appliquer des compétences techniques de communication • Appliquer des techniques d'analyse statistique • Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Analyste • Calme • Chaleureux • Charismatique
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