Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.
Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :
▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
▪ La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …)
▪ la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
▪ La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
▪ Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
▪ La tenue des offres commerciales à jour.
▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
▪ Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.
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