Responsable opérationnel d'activité (h/f)

Responsable opérationnel d'activité (H/F)

Permanent contract 5-- Cesson-Sévigné €k to €k


chevronrightDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



chevronrightDESCRIPTION

Dans le cadre d'une évolution interne, nous recherchons un Responsable opérationnel d'activité (H/F) dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

SUIVI DE PRESTATION ET RELATION CLIENT :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d’amélioration continue

• Veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d’assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai et qualité

• Garantir la performance et la rentabilité de l’activité auprès de la direction du centre.

• Vérifier les facturations mensuelles, variables de paie. • Piloter et animer les équipes de production.

• Anticiper les besoins matériels et humains éventuels. • Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.

• Prépare, anime et/ou participe aux instances avec le client

• Back up du Responsable de Production

o SUIVI DES EQUIPES :

• Elaborer le plan de formation des équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.

• Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.

Poste en CDI à pourvoir ASAP.

Horaires : 8h-h.

Rémunération : 7€ bruts/mois + RTT + TR + mutuelle + participation + ème mois sous condition.



chevronrightProfil requis

Vous êtes reconnus pour vos qualités managériales, ainsi que votre aisance relationnelle. Vous avez l'esprit d'équipe et fédérateur. En fin, vous avez le sens de l'organisation et de rigueur.



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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