Responsable d'equipe plateforme livraison h/f

1Pact recrute pour le compte d'un de ses adhérents, un/une responsable d'équipe Plateforme Livraison en CDI. Rattaché(e) au Responsable de Plateforme Livraison, vous participez activement à l'organisation et au bon déroulement des opérations quotidiennes. Encadrant une équipe de 8 à 15 collaborateurs, vous aurez pour missions : - Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client. - Organiser les tournées de livraison avec reprise des appareils usagers récupérés chez les clients en lien avec les équipes d'employés logistiques du responsable de stock. - Suivre la ponctualité et la qualité des interventions au domicile des clients, en s'appuyant sur les outils internes (Nomad, tableaux de bord, etc.). - Veiller à l'application des procédures internes, des règles de sécurité et des habilitations techniques. - Assurer le suivi du matériel, des véhicules et des équipements individuels (EPI). - Faire remonter les informations terrain et proposer des actions correctives au Responsable de Plateforme. - Horaires : 5h30-12h et 12h-19h en 2x8 Compétences opérationnelles : - Solide expérience du terrain et du management d'équipes opérationnelles. - Bonne compréhension des processus logistiques et de la livraison-installation. - Capacité d'analyse et de résolution rapide des problèmes. - Soucis des règles de sécurité et des habilitations nécessaires. - Sens du client, rigueur et réactivité dans la prise de décision. Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe opérationnelle. Vous aimez le terrain, le contact humain et le travail en équipe. Leadership, sens de l'organisation et goût du service sont vos atouts principaux. Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages : - Primes, prime d'assiduité - Mutuelle d'entreprise - Carte Avantages CSE IND-1PactParisNord