Une PME, située dans la région de Besançon, qui commercialise en France et à l’export par l’intermédiaire de distributeurs exclusifs ses propres produits (instruments et consommables) destinés aux laboratoires d’analyses médicales recherche un(e) Technicien(ne) Application et SAV. Le poste est en grande partie sédentaire mais il peut y avoir occasionnellement des déplacements, en France pour le dépannage et l’installation ou à l’étranger pour la formation des nouveaux distributeurs. Fiche de Poste : Technicien(ne) Application et SAV – Diagnostic In Vitro (Export) Titre du poste : Technicien(ne) Application et SAV Service : Support Technique / Service Après-Vente Rattachement hiérarchique : Ingénieur d’Application Formation : BAC 2 Compétences : systèmes automatisés intégrant de la micromécanique, de l’électronique, de l’informatique process et réseaux (communication entre systèmes informatiques). Une compétence en informatique process et réseaux serait appréciée. Expérience : débutant(e) ou quelques années d’expérience Langue : Anglais professionnel Rémunération brute annuelle : 30.000 € à 36.000 € Missions principales Le(a) Technicien(ne) Application et SAV aura pour mission de fournir un support technique (Hot Line) de haute qualité aux clients nationaux (Laboratoires utilisateurs) et internationaux (Distributeurs), d'assurer l'installation et la maintenance des équipements de diagnostic in vitro, et de former les utilisateurs. Il/elle contribuera également au développement de la satisfaction client en apportant une expertise technique dans le cadre de la gestion des demandes et des problématiques liées aux produits exportés. De plus, par la connaissance technique des instruments qu’a Le Technicien(ne) Application et SAV, il assurera la libération des instruments neufs en réalisant un contrôle qualité unitaire. Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vos compétences relationnelles, votre esprit analytique et votre capacité d'écoute vous permettront de collaborer efficacement avec les techniciens SAV de nos ditributeurs. iLsa Diagnostics commercialise en France et à l'étranger ses instruments et les consommables associés sur le marché du Diagnostics in Vitro. Aujourd'hui iLsa Diagnostics est présent dans 35 pays au travers de distributeurs exclusifs qui vendent nos produits aux laboratoires d'analyses médicales. Nous assurons auprès de nos clients l'assistance techniques nécessaires à la qualité des résultats des analyses. Cette assistance couvre la formation des techniciens de nos distributeurs, la Hot Line pour le SAV. Nous sommes soumis à la règlementation des dispositifs médicaux d'In Vitro Diagnostics.
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