- Accueillir et orienter les clients dans l'agence selon leurs besoins.- Analyser et comprendre les situations financières des clients particuliers.- Proposer des produits et services bancaires adaptés (comptes, crédits, épargne, assurance).- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes par rapport à leurs comptes.- Réaliser des opérations bancaires courantes (ouverture de compte, virements, etc.).- Participer à la gestion des réclamations et à la satisfaction client.- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par des actions commerciales ciblées.- Suivre les indicateurs de performance de l'agence (objectifs de vente, satisfaction client).- Participer à des formations pour améliorer ses compétences en vente et en produits financiers.- Collaborer avec les conseillers seniors pour optimiser les conseils et solutions proposées.
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