Employé front office (h/f)

Manpower ORLEANS INDUSTRIE LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Employé front office (H/F) \n - Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone, outils internes) et assurer leur suivi\n - Gérer les dossiers liés aux réparations (envoi de matériel, suivi auprès des partenaires industriels, retour)\n - Assurer le traitement des besoins de réapprovisionnement en pièces ou équipements\n - Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs (clients, partenaires, services internes)\n - Suivre les commandes et garantir leur bonne exécution jusqu'à la livraison ou la restitution\n - Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées\n - Assurer une communication claire et régulière sur l'avancement des dossiers\n - Rédiger et mettre à jour les informations et documents nécessaires au suivi des activités\n - Contribuer à la satisfaction client et au respect des objectifs de performance\n - Identifier des axes d'amélioration et remonter les besoins ou opportunités\n \n - Formation Bac+2 à Bac+3, idéalement en supply chain, logistique ou gestion\n - À défaut, expérience significative en service client ou environnement front office\n - Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, ERP, outils de suivi)\n - Excellentes capacités rédactionnelles et aisance à l'oral\n - Sens du service client, esprit d'analyse et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément\n - Rigueur, organisation et capacité à prioriser\n - Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés\n - Autonomie progressive et esprit d'équipe\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap