Téléconseiller - chargé de service client cdi temps plein - paris h/f

Description

Rejoindre Lunettes Pour Tous, c'est faire partie d'une aventure qui a du sens.

Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l'innovation et la rapidité.

Depuis 2014, nous révolutionnons l'optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous permet de répondre aux besoins de milliers de clients chaque jour, tout en offrant un cadre de travail dynamique et stimulant.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.
- Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.
- Des opportunités d'évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi. Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s'engager dans un projet humain et ambitieux.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? On a hâte d'échanger avec vous.

Missions

Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour Tous.

En tant que Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e), vous serez amener à :
- Garantir les Process Lunettes pour Tous
- Epauler par téléphone les équipes service après-vente sur le terrain
- Solutionner et réponde aux mails clients
- Analyser et traiter les refus de facturation
- Effectuer un reporting régulier sur les performances, les problématiques rencontrées et mettre en place des actions.

Profil

Disponible le weekend.
- Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.
- Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier !
- Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d'envie.

NOUS VOUS OFFRONS
- Une magnifique occasion de faire partie d'une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !
- Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement
- Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée
- Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#Lunettespourtousrecrute