Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

VOS MISSIONS :
Gestion de l'Équipe : Responsable de l'équipe de réception composée de 5 personnes.
Recrutement et Formation : Participe au recrutement de son personnel et s'occupe de leur intégration, formation et évolution.
Organisation du Travail : Organise le travail du personnel de l'hôtel en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité de l'hôtel.
Analyse et Veille Concurrentielle : Responsable des données de l'hôtel et de la veille concurrentielle.
Respect des Procédures Éco-responsables : Garant des procédures et critères obligatoires dans nos démarches éco-responsables et nos labels.

Responsabilités :
Gestion Financière : Prend en charge les encaissements, les suivis de débiteurs et les caisses.
Objectifs Commerciaux et Économiques : Responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et économiques de l'hôtel.
Normes et Procédures : Assure le respect des normes et procédures pour garantir une satisfaction permanente des clients.
Tableaux de Bord : Tient à jour les tableaux de bord de performance.
Optimisation du RevPAR : Optimise le revenu par chambre disponible (RevPAR) de l'hôtel.
Traitement des Feedbacks Clients : Gère les commentaires clients et met en place des actions correctives et préventives.

VOTRE PROFIL :
Excellente présentation et savoir-être
Polyvalence et esprit d'initiative
Capacité à collaborer efficacement avec toutes les équipes
Sens des responsabilités, rigueur et attention aux détails dans l'exécution des tâches
Maîtrise avancée de l'anglais et bonne connaissance de l'allemand
Intérêt marqué pour l'environnement et l'écologie
Empathie et bienveillance dans les interactions