Hubspot technical support specialist h/f

Description du poste


Nous recherchons un HubSpot Technical Support Specialist H/F en CDI basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes) ou à Courbevoie. 

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la supervision du Performance & Growth Marketing Director du Groupe Septeo, vous jouerez un rôle clé dans la Machine Marketing Automation de l’entreprise. En tant que « HubSpot Technical Support Specialist » vous serez responsable du bon fonctionnement technique du HubSpot Marketing Hub, de la gestion des incidents, du support utilisateurs, et de la résolution des problématiques techniques (accès, droits, synchronisations, connexions avec des outils tiers).

Missions clés :

1️⃣ Support & ticketing HubSpot

* Gestion des tickets techniques HubSpot (incidents, bugs, anomalies).

* Analyse et résolution des problèmes d’accès, de permissions et de rôles utilisateurs.

* Interface avec le support HubSpot si nécessaire.



2️⃣ Administration technique Marketing Hub

* Assurer la maintenance technique de HubSpot Marketing Hub

* Surveiller la qualité et la cohérence des données contacts

* Identifier et corriger les erreurs de synchronisation

* Anticiper les impacts des évolutions et mises à jour HubSpot

 

3️⃣ Integration Factory

* Support technique sur les intégrations de la roadmap « Marketing Integration Factory » pour assurer la bonne intégration des nouvelles entités au sein de la stratégie Sales & Marketing du groupe.

* Diagnostic des erreurs de sync ou de flux de données



4️⃣ Amélioration continue

* Contribution à la standardisation des usages groupe

* Proposition d’améliorations pour fiabiliser le run HubSpot


Qualifications


Ce qui nous intéresse chez vous :

* 2 - 5 ans d’expérience dans un rôle d’expertise en Marketing Automation ou sur des fonctions similaires.

* Maîtrise d’HubSpot : Expérience confirmée sur HubSpot (Marketing Hub), et connaissance du module Marketing Operations.

* Bonne maîtrise des logiques CRM & marketing automation.

* Compréhension des flux de données, synchronisations et APIs.

* Une connaissance de Salesforce est un plus.

* Une expérience en environnement multi-outils ou multi-entités est un plus.

* Anglais courant : Un point nécessaire dans un contexte de travail au niveau européen.

Savoir-être :

* Travail en équipe

* Aisance relationnelle

* Organisation

* Sens de la synthèse

* Attention portée aux détails

* Sens du service et pédagogie

* Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes en parallèle

* Bon relationnel et capacité à travailler en transverse



Informations supplémentaires


Rejoindre Septeo, c’est aussi :

* Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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