Agent d'exploitation (h/f)

Votre mission si vous l’acceptez :

Sur une base de 39 h par semaine, vous êtes chargé de l’affectation des moyens humains et matériels aux opérations de transport conformément à la réglementation transport et aux commandes clients.

Vos missions quotidiennes consisteront ainsi à :

· Gérer un planning dédié à l’activité spécifique – plateau, pupitre, convoi exceptionnel,… - d’une vingtaine de conducteurs routiers soit :
- Planifier l’ensemble des opérations de transport confiées dans un souci de sécurité, de satisfaction client et de respect des engagements commerciaux.
- Superviser l’activité des conducteurs du planning.
- Rechercher du fret de retour et compléments.

· Contribuer aux opérations de facturation et d’administration des ventes soit :
- Répondre aux demandes des clients en cohésion avec les intérêts et engagements de l’entreprise et en relation directe avec le service commercial et le service exploitation.
- Veiller à l’intégration des commandes avec l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
- Annoncer les commandes – mise en portefeuille, matrice,… - aux services concernés (exploitation, affrètement, logistique) dans un délai suffisant et adapté.
- Veiller à la bonne réalisation et au suivi de la prestation.
- Accompagner la commande jusqu’à la facturation.
- Traiter les éventuels litiges avec le service concerné.