URSSAF DE LORRAINE
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.
Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.
Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal.
Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable.
L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public.
L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.
Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein.
En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.
Description du poste
L'Urssaf Lorraine recrute un(e) Gestionnaire de comptes Middle Office au sein de la ligne de service Praticiens Auxiliaires Médicaux (PAM), sur le site de Bar Le Duc ou de Metz (au choix du candidat (e) retenu (e)).
Il / elle sera placé (e) sous la responsabilité du Manager de proximité du site de rattachement.
Le (la) candidat (e) retenu (e), aura pour mission d'accompagner les Praticiens Auxiliaires Médicaux dans leurs droits et leurs obligations, gérer leurs dossiers.
Dans un premier temps le conseiller suit un parcours permettant d'intégrer les différentes activités et de parfaire sa formation.
Lorsque le niveau de maîtrise est suffisant, il est mis en position de contact avec les usagers (courriels, appels entrants).
LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :
- L'analyse et la gestion « de bout en bout » du dossier des Praticiens Auxiliaires Médicaux afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l'interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants, conversations sur des outils de Chat),
- L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations,
- Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez des qualités suivantes :
- Adaptabilité
- Curiosité
- Polyvalence
- Rigueur
- Sens de l'organisation, de la gestion des échéances et des priorités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
- Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)
Votre formation
Formations internes (déplacements sur les différents sites de l'Urssaf Lorraine sont à prévoir) .
Formation externe : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher. Cette formation OMEGA vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Bar Le duc ou Metz (au choix du candidat)
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction : fin janvier 2026
- Salaire mensuel débutant de 1917 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 26 845 euros
- Intéressement
- Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
- Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, ) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration
Contact
Les tests écrits et l'entretien de recrutement sont les modes de sélection retenus pour l'attribution de ce poste.
Les tests écrits d'une durée d'1 heure (tests de logiques/ connaissance de l'organisme / orthographe et grammaire) auront lieu le mardi 06 janvier 2026 à 09h30.
L'entretien aura lieu le jeudi 15 janvier 2026devant un jury composé du Manager Stratégique, du Manager de Proximité du site et de la Chargée de recrutement.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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