Gestionnaires de comptes middle office - employeurs - cdi

URSSAF DE LORRAINE

Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.

Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.

Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal.

Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable.

L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public.

L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle…). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.

Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein.

En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.


Description du poste

L'Urssaf Lorraine recrute deux Gestionnaires de comptes Middle Office Office au sein de la ligne de service Employeurs, sur le site de Metz.

Ils seront placés sous la responsabilité du manager de proximité.

Les candidats retenus, auront pour mission d'accompagner les employeurs dans la compréhension et le respect de leurs droits et obligations, en leur apportant une information claire, un conseil adapté et un suivi personnalisé. Assurer la gestion complète et fiable de leurs dossiers administratifs et comptables, de la mise à jour des données jusqu'aux actions de recouvrement amiable, afin de garantir la conformité réglementaire, la sécurisation des recettes et la qualité du service rendu aux usagers.

LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :

* L'analyse et la gestion « de bout en bout » du dossier des entreprises afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l'interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants),
* L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations,
* Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager.


Profil recherché


Vos compétences

Vous disposez des qualités suivantes :

* Adaptabilité
* Polyvalence et sens de l'organisation
* Aptitude à travailler en équipe
* Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
* Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)
* Qualités relationnelles et sens du service public
* Rigueur et fiabilité


Votre formation

Formations internes (déplacements sur les différents sites de l'Urssaf Lorraine sont à prévoir) .

Formation externe : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher.

Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.


Informations complémentaires

Lieu de travail : Metz

Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)

Date de prise de fonction : fin novembre

* Salaire mensuel débutant de 1917 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 26 845 euros
* Niveau 3 avec possibilité d'évolution vers un niveau 4 (2008 euros brut par mois soit un salaire annuel brut de 28 124 euros) après acquisition des compétences requises sur le poste
* Intéressement
* Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
* Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
* Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
* Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
* Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
* Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration


Contact

Les tests écrits et l'entretien de recrutement sont les modes de sélection retenus pour l'attribution de ce poste.

Les tests écrits d'une durée d'1 heure (tests de concentration et d'attention / tests psychotechniques) auront lieu le jeudi 23 octobre 2025 à 10h.

L'entretien aura lieu le mardi 04 novembre 2025 devant un jury composé de deux Responsables de Service et d'une représentante du service RH.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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