Notre Direction de l’Offre recherche un.e stagiaire pour accompagner le Service Après-Vente (SAV) le temps d’une mission de 6 mois.
Rattaché.e au chef de pôle SAV, vous assurez un rôle de chef de projets et accompagnement auprès du Coordinateur SAV.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
* Identifier au sein des différents Univers les besoins en pièces détachées et le potentiel de réparabilité des produits. (contact avec les équipes de l’Offre- Manager de catégories)
* Rassembler et répertorier toutes les références concernées et créer un catalogue SAV/pièces détachées.
* Structurer et formaliser un BOOK SAV unique à destination des magasins en regroupant l’ensemble des contacts/guideline/notes d’information existantes.
* Cadrer le process de commande des pièces (Intersport International/Sourcing France) à destination des magasins. (création des références dans les systèmes, gestion du sous et hors garantie).
* Travailler avec la Direction RSE pour faire converger les projets en lien avec la réparation.
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