Rattaché(e) au Chef d'équipe, vos missions sont :
- Accueillir chaleureusement une clientèle nationale et internationale
- Assurer un check-in et check-out fluide et personnalisé
- Répondre aux demandes des clients (réservations, informations, services)
- Garantir une expérience client haut de gamme
- Gérer les réclamations
- Enregistrer et suivre les réservations
- Optimiser le taux d'occupation et appliquer les politiques tarifaires
- Mettre à jour les disponibilités et les informations clients
- Encaisser les règlements et gérer la facturation 30 K€ - 30 K€
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