Description de la mission
Afin daccompagner notre développement, nous recrutons :
1 Chargé de recouvrement amiable H/F
CDI Temps plein A pourvoir dès que possible
Basé dans notre agence de Saint-Priest : 22 rue Maréchal Leclerc,
Accessible transports en commun, parking
Rattaché(e) à lAdjoint au Directeur de territoire spécialité gestion locative auprès de qui vous effectuez un reporting de votre activité, vous avez pour mission dassurer le recouvrement amiable/pré-contentieux des dettes de loyers.
En charge du recouvrement amiable des impayés, vous intervenez du recensement de la situation jusquà sa résolution, en proposant si besoin des solutions avec les instances partenariales. Lemploi sexerce au sein de léquipe « gestion locative » de lagence, constitué de :
1. 3 chargés de recouvrement amiable
2. 4 chargés de gestion locative (attribution et vie du bail)
3. 2 conseillers sociaux
4. 1 technico-commercial (en charge du suivi de travaux dans les logements vacants)
5. 3 assistants de territoire et accueil
Votre mission alliant travail au bureau en équipe et sur le terrain à la rencontre des locataires consistera à :
Détecter limpayé et accompagner nos locataires en situation de dette :
6. Identifier, via des extractions de notre progiciel de gestion IKOS, les locataires en situation de dette
7. Établir un premier contact et mettre en œuvre la procédure de recouvrement amiable
8. Analyser les situations dimpayés à léchelle dune résidence et faire des propositions adaptées (permanences, actions ciblées).
9. Assurer un suivi particulier des régularisations de charges, débitrice ou créditrice, afin danticiper leur impact
10. Détecter les situations nécessitant un accompagnement social, les orienter auprès du conseiller social
11. Être proactif dans le reporting fait auprès du N au moyen des outils mis à disposition (extractions, analyses, statistiques)
12. Échanger régulièrement avec léquipe qualité de service (en charge de lentretien des résidences) et gestion locative sur les dossiers partagés
Traiter limpayé des locataires en situation de dette :
13. Mettre en place et assurer un suivi continu des actions de recouvrement
14. Développer une stratégie proactive de recouvrement sur les dossiers en cours
15. Mettre en place des plans dapurement auprès des locataires concernés
16. Négocier avec les locataires et les parties prenantes internes et externes pour établir la meilleure stratégie de paiement de limpayé
17. Mobiliser les dispositifs de solvabilité existants les plus adaptés à la situation
18. Orienter vers les partenaires (Métropole, CAF, CPAM, France Travail, etc) le cas échéant
Des réunions mensuelles sont organisées par les chargés de contentieux (siège) pour identifier les dossiers à passer à la procédure contentieuse.
Profil
De formation Bac/3 en gestion locative, vous justifiez dune expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement chez un bailleur social ou régie immobilière. Vous maitrisez les textes et procédures en matière de droits et obligations des locataires et les techniques de recouvrement à amiable/pré-contentieux.
Dun excellent relationnel, vous appréciez travailler en équipe tout en étant à lécoute et disponible.
Ouvert sur les problèmes sociaux et humains, vous savez rester discret, prendre du recul dans les situations difficiles et vous disposez de capacités de négociation. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (Office, Teams) et reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Une connaissance du logiciel IKOS représente un plus.
Nous rejoindre, cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.
Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :
19. Une rémunération attractive, sur 13 mois, située entre 27K et 30K brut annuel puis évolutive
20. 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par laccord QVT (6 mois dancienneté)
21. 29 jours de congés payés et la possibilité dun compte épargne temps
22. 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
23. Une prise en charge à % de votre abonnement de transports en commun
24. Des tickets restaurant à 9,20 pris en charge à hauteur de 60%
25. Une prime annuelle sur objectif
26. Un accord dintéressement et un plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeur
27. Une Mutuelle dentreprise et une prévoyance
28. Un plan dépargne retraite
29. Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances
30. Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique
Fourchette de salaire
25-30 k
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