Ingénieur d’application en itinérance f/h

Dans le cadre d'une mobilité interne, DIAGAST recrute son futur Ingénieur d’Application en itinérance F/H.

Rattaché(e) au Country Services Manager, vous ferez partie de l’équipe Customer Expérience Specialist. Avec vos 5 collègues à travers la France, vous serez responsable du suivi du parc d'automatisation en effectuant les services de support à travers l’Est de la France (de l’Alsace aux Alpes).

Vous agirez en tant qu'acteur dans la mise en œuvre de nos solutions, de l'installation-production de nos systèmes à la résolution des incidents, en passant par la formation initiale et continue des utilisateurs.

Dans ce cadre, vous échangerez quotidiennement avec nos clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services : Training, Hotline, CES International, Maintenance, Pièces détachées, Systèmes automatisés et R&D.


Vos missions principales :

* Installation, Accompagnement des clients
* Organiser l'installation des systèmes d'automatisation, leur qualification, ainsi que leur configuration (matérielle et logicielle)
* Former les utilisateurs à l'utilisation et aux opérations de maintenance.
* Effectuer toutes les tâches liées à la démonstration et à l'installation des systèmes d'automatisation (visites clients, conférences, préparation spécifique, gestion des expéditions, etc.)



* Maintenance
* Passer au premier et deuxième niveau de Service Après-Vente en répondant aux demandes de nos clients en réalisant des diagnostics produits et des interventions techniques.
* Participer à la production de tous les documents et procédures techniques associés.
* Renseigner quotidiennement et avec précision toutes les informations dans notre CRM, afin d'assurer un suivi efficace des interventions et des relations clients (comptes-rendus d’intervention, de maintenance, d’audit, de maintenance, planification)
* Participer au développement et à l'évolution de nos produits par le biais de tests, de bancs d'essais et de validation



Un parcours d’intégration sera mis en place dès votre arrivée dans notre Training Center durant minimum 1 semaine. Une passation aura également lieu.

Vous serez amené(e) à prévoir une semaine d’astreinte mensuellement.



Le Package :
CDI – Cadre - Home Office
Forfait Jour - 11 RTT / an
Rémunération fixe selon expérience + Variable sur objectifs individuels (15%)
Voiture de fonction + Carte Carburant + Télépéage
Prime d’astreinte (150€/ semaine)
25+1 jours de CP annuel + Lundi de Pentecôte + 3 jours supplémentaires après 1 an d’ancienneté
1 jour de CP ancienneté supplémentaire tous les 5 ans
CSE – Mutuelle Familiale (70% pris en charge) – Retraite Surcomplémentaire
Tickets Restaurants : pris en charge 60% (10,5€ par ticket)



De formation technique : Minimum Bac+2 en biotechnologie, informatique, électronique, technologie médicale, mécanique ou automatisme ou école d’ingénieur.

Vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience en tant qu’ingénieur(e) d’application, assistant(e) de laboratoire, laborantin(ne), technicien(ne) laboratoire, responsable de laboratoire ou technicien(ne) de maintenance

Vous êtes issu(e) de l’univers du laboratoire ou l’industrie de production de réactifs ou d’automates de laboratoires.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre pédagogie.


« Notre métier, c'est l'immuno-hématologie, notre ADN c'est l'innovation, notre force c'est notre outil de bioproduction, notre trésor, c'est l'humain ! »

Avec ses 230 collaborateurs, DIAGAST s'emploie depuis 1988 à faciliter le travail des professionnels de santé en garantissant rapidité et sécurité en termes de groupage sanguin.

Nos sites de production se trouvent à Loos (Siège) au sein d’Eurasanté, Bordeaux et Montpellier.

Nos produits permettent à nos clients de travailler en toute sécurité pour leurs patients.



Intégrer Diagast c’est :

* Faire partie d’une structure en plein développement
* Collaborer au sein d’une structure de renommée (partenaire privilégié de l’EFS)
* Répondre à votre esprit dynamique avec des lancements de projets très réguliers
* Trouver du sens dans votre travail en faveur de la sécurité sanitaire dans le secteur de la santé
* Vivre un véritable équilibre vie pro / vie perso avec un cadre de travail permettant une souplesse dans une industrie propre