Description du poste
Vous avez de solides compétences managériales, vous êtes Directeur ou Directrice d'agence et vous souhaitez donner un nouvelle élan à votre carrière ?
Venez rejoindre la Direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie marketing des produits et services, de commercialiser loffre LCL paiement aux grands remettants, dorganiser les processus front to back, dassurer lassistance aux clients et réseau commercial (SAV/SVP) et de garantir le pilotage (relations partenaires, prestataires, pilotage des projets, de la qualité, )
Dans cette direction, vous intégrerez lUM monétique et flux, vous aurez la responsabilité de léquipe flux internationaux qui compte 24 collaborateurs. Léquipe flux internationaux a en charge différentes activités flux (réception des rapatriements de fonds hors SEPA, échanges de messages SWIFT avec les banques étrangères, demandes adressées par les agences pour obtenir des informations sur les opérations avec létranger, règlement des frais réclamés par la banque confrère à la suite dun transfert effectué par LCL), elle est le point dentrée pour le client interne sur tous les sujets liés aux virements internationaux (ligne téléphonique, réseau collaboratif, DDPF assistance, )
Missions principales :
Dans ce cadre, vous assurez le pilotage de votre équipe en lien avec les objectifs de l'unité et de la politique définie et déclinée au sein de la direction. Vous êtes le garant du respect de nos engagements de service et de joignabilité. Vous supervisez les activités quotidiennes (planning déquipe, activités avec traitement à J, priorisation des activités), identifiez et résolvez les problèmes opérationnels courants. Vous adaptez les priorités du service à votre équipe pour atteindre vos objectifs. Vous managez votre équipe pour en favoriser la cohésion et optimiser la performance individuelle et collective.
Le responsable déquipe porte les enjeux dévolution du métier, assure leur déclinaison et mise en oeuvre au sein de son équipe en lien avec la feuille de route du pôle fonctionnement (simplification et optimisation des process, développement de la poly compétence des collaborateurs, renforcement du centre dexpertise, accompagnement client interne et externe). Il travaille en synergie avec les équipes produits flux, les réseaux (Part/Pro), lIT et en collaboration avec les partenaires externe afin de suivre les prestations et engager les travaux dévolutions (CACIB, CAPS). Il est linterlocuteur privilégié auprès du réseau notamment pour traiter les dossiers les plus sensibles, recueillir et résoudre les irritants. Il travaille également en collaboration avec les autres UM et OSCE pour les activités ayant des adhérences métiers.
En tant que responsable déquipe de lUM paiements et flux, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant lUnité Métier ou en transversalité avec les autres équipes de la DDPF et du pôle fonctionnement.
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