Vous recherchez un emploi? Notre job est de vous en trouver un ! L'agence R.A.S. Intérim de DIJON, recherche un(e) AGENT SAV H/F
pour travailler au sein d'une entreprise spécialiste du transport et logistique.
L'entreprise :
- Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
- Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution Rattaché(e) au service Clients, vous :
· travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition).
· êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
· avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
· informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
· agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis), en relation étroite avec les autres agences du réseau.
· assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
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