Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV pour notre client basé à Sautron.
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous gérez le Service Après-Vente en totale autonomie avec pour missions :
- Gestion & Amélioration : Traiter les appels et courriels clients, et participer à l'optimisation des procédures SAV.
- Diagnostic technique : Identifier les pannes à distance (par téléphone) et apporter votre expertise pour guider les clients.
- Planification : Organiser le planning des intervenants sur le terrain par secteur géographique et optimiser les coûts associés. 10% IFM et 10% CP
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