Gestionnaire adv (h/f)

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Prendre en charge le suivi global des dossiers clients, depuis la réception et le traitement des commandes jusqu’à leur facturation, en veillant à la fiabilité des données (prix, références, conditions contractuelles).
- Assurer un rôle d’interface entre les clients et les équipes internes, en participant aux échanges réguliers, en traitant les demandes et en garantissant une communication fluide.
- Suivre les flux administratifs et financiers liés aux dossiers clients : facturation, avoirs, éléments en attente et réclamations éventuelles.
- Contribuer au suivi des encours clients et à la résolution des situations nécessitant des actions particulières, en lien avec les interlocuteurs concernés.
- Collecter, analyser et mettre à jour des données de prévisions et d’activité, en veillant à leur cohérence et à leur fiabilité.
- Participer à la préparation de reportings et de synthèses permettant le pilotage de l’activité.
- Travailler en coordination avec les équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance afin d’assurer la continuité des opérations et d’anticiper les risques.
- Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité globale du service rendu aux clients.

Votre profil

Formation Bac+2 à Bac+3 minimum.
Expérience d’au moins 2 ans sur un poste combinant ADV, relation client ou coordination administrative.
Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.
Bonne maîtrise du Pack Office et expérience sur un ERP.
Rigueur, sens de l’organisation, fiabilité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Bon relationnel et posture professionnelle orientée client.

Anglais courant exigé.
Rémunération : 35 à 40 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement