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Customer success manager (h / f)

Ivry-sur-Seine
ISCOD ALTERNANCE
Business developer
Publiée le 27 juin
Description de l'offre

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Assistant Customer Success Manager, un Assistant Business Developer et un Chargé d'études - Insights clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Description du poste :

* Assistant Customer Success Manager : gestion et déploiement des plans de communication Trade et Régie validés avec les fournisseurs du Groupe Fnac Darty sur un ou plusieurs univers produits. Mise en place de dispositifs 360° online, offline et events grâce à des solutions marketing appartenant à notre kit média (SEA, CRM, vidéo, affichage magasin, réseaux sociaux, influence, édito…) pour accompagner un lancement produit ou soutenir une offre commerciale (Soldes, Black Friday…). Déploiement et suivi de ces plans de communication avec les équipes internes (CRM, Médias, Animation Commerciale, Acquisition…) ainsi que l'équipe trafic et nos partenaires. Relation avec nos fournisseurs pour le suivi de campagne, réponses aux sollicitations, et réalisation de rapports de performance et recommandations stratégiques.
* Assistant Business Developer : support au Business Developer pour garantir la compétitivité des sites comme Fnac.com, en recherchant de nouvelles opportunités ou sources d'approvisionnement, en analysant la concurrence, en créant des fiches produits, et en développant de nouveaux projets pour alimenter nos offres promotionnelles et explorer de nouveaux périmètres produits.
* Chargé d'études - Insights clients : lancement d'études internes (quantitatives / qualitatives), animation des communautés Lab'client Fnac et Darty, accompagnement des équipes dans le développement d'une culture client, suivi de projets d'études et présentation des résultats.


Description du profil :

Vous avez un bon sens de la communication, savez piloter et fédérer les équipes internes et partenaires. Vous faites preuve d'organisation, de synthèse, d'analyse statistique, de rigueur et d'initiative. Connaissance en webmarketing et techniques de publicité en ligne, expérience dans le digital ou médias, passion pour le web et le e-commerce, maîtrise du pack Office. Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5. Poste basé à Ivry-sur-Seine. Rémunération selon niveau d'études et âge.

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#J-18808-Ljbffr

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