Matera - Des logements bien gérés !
Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent, humain et efficace.
Chez Matera, nous réinventons le rapport au logement en établissant une nouvelle norme de solutions de gestion immobilière. Aujourd'hui, nous accompagnons les copropriétaires dans la gestion de leur immeuble et les propriétaires bailleurs dans la gestion de leurs biens en locations.
Devenu le 1er acteur digital sur le marché français de la gestion de copropriété, Matera propose des offres sur-mesure pour offrir aux copropriétaires une gestion transparente, efficace et réactive :
- Matera Plateforme, pour les syndics bénévoles qui souhaitent avoir le meilleur outil sur le marché pour gérer leur immeuble en toute autonomie ;
- Matera Syndic Coopératif, pour les copropriétaires qui veulent reprendre le contrôle sur leur immeuble et gérer eux-mêmes leur copropriété grâce à une plateforme SaaS et des experts qui prennent le relai sur des sujets techniques (juridiques, comptables, etc.) ;
- Matera Syndic Local, notre plus haut niveau d'accompagnement, pour les copropriétaires qui souhaitent tout déléguer et bénéficier d'une gestion transparente, humaine et réactive.
Matera accompagne déjà plus de 10 000 copropriétés en France et en Allemagne.
Notre département Care est composé de 3 équipes :
- l'équipe Onboarding : chargée du paramétrage et de la reprise comptable de nos copropriétés après la première signature de contrat,
- l'équipe Customer Care Representative : en charge des réponses aux questions, de la mise à disposition de ressources pour nos clients, et de la formation sur la plateforme,
- l'équipe Account Manager (25 personnes et 4 team leads) : cette équipe est responsable du développement du portefeuille de clients existants.
En tant qu'Account Manager, tu gères un portefeuille de 350 à 400 copropriétés, et esen relation directe avecle Président du Conseil Syndical de chaque copropriété.
Tu es garant·e de la rétention client et du développement du chiffre d'affairesde ton portefeuille via de la vente d'up-sell et cross-sell, le renouvellement des contrats et l'optimisation de la satisfaction (NPS).
Tes missions :
- Tu mets en place une stratégie pouridentifier les opportunités de ventes additionnelles liées à notre produit et réaliser les objectifs d'up-sell et cross-sell,
- Tu élabores des stratégies de fidélisation et de rétention adaptées à chacun de tes clients,
- Tu suis et optimises les process en place pour la gestion de ton portefeuille,
- Tu assures que tes clients sont satisfaits et qu'ils renouvellent leur contrat,
- Tu participes aux assemblées générales de tes clients (en visioconférence en majorité, mais également en physique en IDF si nécessaire),
- Tu collabores avec les différentes équipes (sales, onboarding, gestionnaire, assurance, gestion locative etc.) pour assurer une gestion optimale de ton portefeuille et soutenir l'atteinte des objectifs de l'entreprise (lancement d'offre, revenu, churn).
En tant que Account Manager, tu auras l'opportunité d'échanger chaque jour avec des interlocuteur·rices très différent·es !
Chaque copropriété constitue une communauté à part entière, dont il nous faut comprendre le fonctionnement pour les accompagner au mieux dans leur gestion !
Nos clients peuvent aussi bien être une petite copropriété de 3 lots en zone rurale déjà autonome, qu'un grand ensemble immobilier de 300 logements en centre-ville.
Les avantages :
Les plus :
- Package : 40K€
- 2 semaines d'onboarding pour comprendre le fonctionnement et les valeurs de Matera, et un onboarding spécifique à ton métier,
- Un career path pour t'accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par taon manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne,
- Politique de rémunération et de BSPCEs transparente,
- Politique d'accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payées à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade,
- Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an, découpable en 2 demi-journées et rémunéré comme un congé payé, pour inciter à choisir des modes de transports responsables,
- Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois, pour mieux gérer les règles douloureuses,
- Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix,
- Des bons plans culture avec la plateforme Leeto (réductions cinéma, musées, parcs d'attraction).
La base légale :
- Congés payés et RTT
- Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
- Prise en charge de la prévoyance à 100%
- Prime vacances (SYNTEC)
- Prise en charge des transports à 50%
- Un ordinateur et équipements te seront fournis
- Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
Les informations pratiques :
- Localisation : Paris
- Télétravail : 2 jours / semaine de présence au bureau obligatoire, mais attention des déplacements sont à prévoir en IDF sur ce poste.
- Type de contrat : CDI,
- Statut : Cadre forfait jour
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