RESPONSABILITÉS :
Au sein d'un grand groupe dans le secteur public, vous rejoignez une équipe constituée de 3 techniciens infrastructures. Vous aurez en charge les diagnostiques et la résolution des incidents utilisateurs ainsi que les demandes escaladées par le centre de service.
Vos responsabilités :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) dans le cadre du processus de gestion des incidents utilisateurs
- Effectuer les mises à jour des systèmes et applications maintenues
- Assurer le suivi et la traçabilité des actions menées
- Etablir un diagnostic réseau suite à un incident réseau : Switch (paramétrage), Borne Wifi, Jarretières, Fibre (diagnostic uniquement), téléphonie IP
- Contribuer aux projets de configuration de switch, la mise en place dans les baies, le câblage propre
- Intervenir sur site pour réaliser des diagnostics complets ou des dépannages
- Participer à l'installation, à la mise en production et à la maintenance des éléments des infrastructures
- Contribuer au déploiement et à la mise en œuvre des évolutions du système d'information
- Maintenir à jour les procédures
PROFIL RECHERCHÉ :
- Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis, Bac+2 minimum.
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie de minimum 2ans, en tant que Technicien d'Exploitation Réseau
- Technical skills: Capacité à rédiger les procédures réseau et la résolution des incidents utilisateurs, connaissance approfondie des technologies réseau et principes de sécurité réseau, établir un diagnostic, configuration de switch
- Soft skills: vous vous caractérisez par votre bon état d'esprit et vous aimez travailler en équipe. Vous avez développé des facultés de communication et êtes en mesure de faire remonter les problèmes rencontrés au sein de votre équipe.
Experience: Expérience exigée
Qualification: Cadre
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