Réceptionniste (h/f)

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Nous recrutons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement La Pyramide **** situé à Vienne en Isère (38).

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

* Accueillir le client, les accompagner en chambre et tout au long de son séjour
* Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs du client.
* Véritable référent, vous renseignerez efficacement le client et mémoriserez leurs habitudes
* Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes du client
* Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
* Vous serez garant-e de la qualité du séjour de nos clients
* Contrôler la facturation
* Prendre en charge les appels du standard téléphonique
* Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
* Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l’année et en cdi. Votre situation de réceptionniste vous obligera à être une personne souriante et dynamique dans l’équipe. Vous devrez être perspicace et vous adapter à la clientèle face à vous.

Vous devrez également être un bon vendeur sachant reconnaître les besoins de vos clients pour adapter sans cesse l’offre qui est proposée à la réception mais vous devrez aussi assurer la bonne gestion des encaissements.

Votre salaire sera calculé en fonction de votre formation, votre vécu professionnel.