Responsable de réception hôtelière (h/f)

A propos du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant(e), dynamique et
accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de
contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création
d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en
service client seront essentielles pour répondre aux besoins de notre
clientèle.

Contrat de 39h en CDI - Poste à pourvoir le 23 février au plus tard - Entre
12.85€ et 13.17€ brut / heure selon expérience.

Responsabilités

1. Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs
besoins
2. Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en
transférant les communications appropriées
3. Shifts de jour ou de nuit selon les plannings (vendredis et samedis
principalement)
4. Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux
questions des clients
5. Assurer la gestion des réservations et des demandes de renseignements
6. Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
7. Collaborer avec les différents services pour garantir un service
fluide aux visiteurs
8. Participer au service des petits-déjeuners
9. La nuit : effectuer les check-in tardifs et veiller à la sécurité des
biens et des personnes la nuit - Mise en place de la salle et du
buffet petit-déjeuner la nuit en respectant les règles HACCP

Profil recherché

1. Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire,
idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
2. Excellentes compétences au service client, capacité à gérer des
situations variées avec professionnalisme
3. Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres
langues est un atout
4. Capacité à travailler de manière autonome
5. Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez
contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions
ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.